Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito croftoraa.com e dei servizi disponibili attraverso di esso.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito o utilizzano i servizi, comprese le attività di:
- navigazione del sito;
- consultazione dei prodotti;
- creazione di un account;
- invio di ordini;
- acquisto di prodotti;
- utilizzo dei servizi disponibili.
L'accesso e l'utilizzo del sito sono regolati dai presenti Termini e Condizioni. Prima di utilizzare i servizi disponibili, invitiamo gli utenti a prenderne visione.
2. Account utente e responsabilità
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, descrizioni dei prodotti, disponibilità, prezzi e altri contenuti possono essere modificati o aggiornati in qualsiasi momento per esigenze operative o tecniche.
Eventuali interruzioni temporanee dei servizi dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze non prevedibili saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti quanto più accurate possibile, comprese informazioni relative a caratteristiche principali, materiali, dimensioni e altre specifiche disponibili.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. A causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati dagli utenti, possono verificarsi lievi differenze nella visualizzazione dei colori senza modificare le caratteristiche essenziali del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. Qualora un articolo non fosse più disponibile dopo l'invio dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente per individuare una soluzione adeguata.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento della conferma dell'ordine.
I prezzi possono essere aggiornati nel tempo. Eventuali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati, salvo il caso di errori evidenti o manifesti.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- l'indirizzo di consegna;
- i dati di pagamento.
Dopo la conferma dell'ordine, questo entra nella fase di elaborazione e il cliente riceverà una comunicazione riepilogativa.
La ricezione dell'ordine non costituisce automaticamente l'accettazione definitiva dello stesso. Qualora si verifichino problemi relativi alla disponibilità dei prodotti o alle informazioni fornite, il cliente sarà informato tempestivamente.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di pagamento fornite durante la procedura di acquisto.
5. Politica di spedizione
Le spedizioni sono disponibili su tutto il territorio italiano.
Per gli ordini inferiori a 129,99 € viene applicato un costo di spedizione pari a 8,29 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 129,99 € è disponibile la spedizione gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli effettuati successivamente vengono normalmente elaborati dal giorno lavorativo seguente.
Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS, USPS o ad altri partner logistici selezionati.
Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, delle festività, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze operative.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi visualizzati sul sito. Qualora siano necessarie procedure doganali, collaboriamo con i partner logistici per agevolarne la gestione.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di Spedizione disponibile sul sito.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato per la spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione contattando il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine al momento della richiesta.
Se la cancellazione può essere effettuata, il rimborso verrà avviato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Una volta avviata la spedizione, generalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine. In tale situazione il cliente può ricevere il prodotto e richiedere un reso nel rispetto delle condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini disponibile sul sito.
7. Politica di resi e rimborsi
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi.
Non è attualmente previsto il servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
Per i resi approvati viene fornita un'etichetta elettronica da scaricare e stampare seguendo le istruzioni comunicate.
Per i resi dovuti a motivi personali il cliente potrebbe essere responsabile delle spese di restituzione.
Qualora il prodotto presenti difetti, danni dovuti al trasporto oppure sia diverso da quello ordinato, la gestione del reso avverrà senza costi di restituzione per il cliente.
Per informazioni complete si invita a consultare la Politica di Resi e Rimborsi disponibile sul sito.
8. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all'erogazione dei servizi, all'assistenza clienti, alla sicurezza delle transazioni e agli obblighi previsti dalla legge.
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento dei servizi, migliorare l'esperienza di navigazione e consentire la gestione delle preferenze dell'utente.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e revoca del consenso nei casi previsti.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono destinati ai consumatori che effettuano acquisti tramite il sito con consegna in Italia.
L'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Eventuali controversie saranno gestite secondo la normativa vigente, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti attribuiti ai consumatori dalle disposizioni di legge applicabili.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattare il nostro team.
Sito web: Croftoraa
Dominio: croftoraa.com
Email: solutions@croftoraa.com
Telefono: +1 (610) 742-8396
Indirizzo:
1026 McDowell Ave
Chester, PA 19013
United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (Ora dell'Europa Centrale)
Ultimo aggiornamento: luglio 2026