Politica di cancellazione degli ordini
1. Informazioni sulla cancellazione degli ordini
Desideriamo offrire un servizio chiaro e trasparente durante tutte le fasi dell'acquisto.
I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine in determinate circostanze. La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato di elaborazione e di spedizione dell'ordine al momento della richiesta.
Ogni richiesta viene valutata dal nostro team sulla base delle informazioni disponibili, con l'obiettivo di fornire una soluzione chiara e tempestiva.
2. Condizioni per la cancellazione
Se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione contattandoci il prima possibile.
Qualora la richiesta possa essere accolta in base allo stato dell'ordine, la cancellazione verrà confermata e sarà avviata la procedura di rimborso.
Per favorire una gestione efficiente degli ordini, consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione non appena possibile dopo l'acquisto.
3. Ordini già spediti e procedura alternativa di reso
Una volta avviata la spedizione, generalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine, poiché il processo logistico potrebbe essere già in corso.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e, qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi, richiedere un reso entro i termini indicati.
Questa procedura consente una gestione più ordinata delle spedizioni, dei resi e dei rimborsi, contribuendo a garantire un servizio più efficiente.
4. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine è possibile seguire i passaggi indicati di seguito.
Primo passaggio – Invio della richiesta
Il cliente può contattarci principalmente tramite email oppure, in alternativa, telefonicamente.
La richiesta dovrebbe includere:
- numero dell'ordine;
- informazioni utili per identificare l'acquisto;
- motivo della richiesta di cancellazione, ove applicabile.
Secondo passaggio – Verifica della richiesta
Il nostro team esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
La possibilità di procedere con la cancellazione sarà valutata in base allo stato dell'ordine e il cliente riceverà una comunicazione con l'esito della verifica.
Terzo passaggio – Conferma della cancellazione e rimborso
Qualora la cancellazione sia possibile, il rimborso verrà avviato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
5. Modalità e tempi del rimborso
Il rimborso viene elaborato dopo la conferma della cancellazione dell'ordine.
L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Una volta elaborato il rimborso da parte nostra, i tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure operative della banca, dell'emittente della carta di pagamento o del fornitore del servizio di pagamento e possono variare.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Sito web: Croftoraa
Dominio: croftoraa.com
Email: solutions@croftoraa.com
Telefono: +1 (610) 742-8396
Indirizzo:
1026 McDowell Ave
Chester, PA 19013
United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (Ora dell'Europa Centrale)
Ultimo aggiornamento: luglio 2026