Termini e Condizioni del Servizio
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito croftoraa.com, nonché tutti i servizi e le funzionalità disponibili attraverso la piattaforma.
Le disposizioni si applicano a chiunque utilizzi il sito, inclusi gli utenti che:
- esplorano le pagine del sito;
- consultano il catalogo dei prodotti;
- registrano un account personale;
- inoltrano ordini;
- acquistano prodotti;
- usufruiscono dei servizi messi a disposizione.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Si raccomanda pertanto di leggerli attentamente prima di utilizzare i servizi offerti.
2. Account personale e responsabilità dell’utente
Qualora sia prevista la registrazione, l’utente è tenuto a fornire dati completi, veritieri e costantemente aggiornati.
L’utente è inoltre responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account.
Pur impegnandoci a mantenere costantemente aggiornate le informazioni presenti sul sito, dati relativi a prodotti, prezzi, disponibilità o altre informazioni potrebbero essere modificati per esigenze tecniche, operative o commerciali.
Eventuali sospensioni temporanee del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti di sistema o circostanze impreviste saranno gestite nel rispetto della normativa vigente.
Le presenti condizioni non pregiudicano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile affinché ogni prodotto sia descritto in modo accurato, indicando caratteristiche, materiali, dimensioni e altre informazioni utili.
Le immagini pubblicate hanno esclusivamente finalità illustrative. Differenze nelle impostazioni dei monitor o dei dispositivi possono comportare leggere variazioni nella resa cromatica rispetto al prodotto reale.
La disponibilità degli articoli è soggetta a variazioni. Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l’inoltro dell’ordine, il cliente sarà tempestivamente informato per concordare la soluzione più appropriata.
I prezzi validi sono quelli indicati al momento della conferma dell’ordine. Eventuali aggiornamenti successivi non avranno effetto sugli ordini già conclusi, salvo errori materiali o evidenti.
4. Ordini e modalità di pagamento
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente:
- i prodotti selezionati;
- le quantità richieste;
- l’indirizzo di spedizione;
- i dati relativi al pagamento.
Una volta trasmesso l’ordine, questo entrerà nella fase di elaborazione e sarà inviata una comunicazione riepilogativa.
La ricezione dell’ordine non rappresenta automaticamente l’accettazione definitiva dello stesso. Qualora emergano problematiche riguardanti la disponibilità dei prodotti o le informazioni fornite, il cliente sarà contattato nel più breve tempo possibile.
I sistemi di pagamento accettati sono quelli visualizzati durante la procedura di acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza e della validità delle informazioni di pagamento inserite.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
- ordini inferiori a 129,99 €: contributo di spedizione pari a 8,29 €;
- ordini di importo pari o superiore a 129,99 €: spedizione gratuita.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.
Gli acquisti completati entro le 18:00 vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo; quelli conclusi successivamente saranno elaborati dal giorno lavorativo seguente.
La consegna può essere affidata a DHL, UPS, USPS oppure ad altri corrieri qualificati.
I tempi medi di consegna sono compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi e possono subire variazioni dovute alla destinazione, alle festività, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili. Qualora fossero richieste formalità doganali, collaboreremo con i partner logistici per facilitarne la gestione.
Per informazioni complete è possibile consultare la Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che la spedizione venga avviata, contattando il servizio clienti nel più breve tempo possibile.
La possibilità di annullamento dipenderà dallo stato di lavorazione dell’ordine al momento della richiesta.
Se l’annullamento sarà possibile, il rimborso verrà effettuato utilizzando il medesimo metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Dopo l’avvio della spedizione, l’annullamento diretto non sarà generalmente più disponibile; in tal caso il cliente potrà esercitare il diritto di reso nel rispetto della relativa politica.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e rimborsi
Le richieste di reso possono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, purché siano rispettate tutte le condizioni previste dalla relativa politica.
Al momento non è disponibile un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Per i resi autorizzati verrà fornita un’etichetta elettronica con le istruzioni necessarie alla restituzione.
Qualora il reso sia motivato da una scelta personale del cliente, le spese di restituzione potrebbero rimanere a suo carico.
Se invece il prodotto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il reso sarà gestito senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e tutela dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all’erogazione dei servizi, all’assistenza clienti, alla sicurezza delle operazioni e all’adempimento degli obblighi di legge.
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare la navigazione e memorizzare le preferenze dell’utente.
Gli utenti possono esercitare tutti i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), inclusi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e revoca del consenso, nei casi previsti dalla legge.
Per informazioni complete si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito con consegna nel territorio italiano.
L’utilizzo della piattaforma e i rapporti contrattuali con i clienti sono regolati dalla normativa italiana e dalla legislazione dell’Unione Europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Qualsiasi controversia sarà trattata conformemente alle disposizioni di legge applicabili, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.
Nessuna clausola dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi disponibili sul sito è possibile contattarci tramite:
Sito web: Croftoraa
Dominio: croftoraa.com
Email: solutions@croftoraa.com
Telefono: +1 (610) 742-8396
Indirizzo:
1026 McDowell Ave
Chester, PA 19013
United States
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale).